Berlaku Efektif: 17 Juli 2025
1. Selamat Datang di Teman Batin
Terima kasih telah memilih untuk menggunakan Teman Batin (“Layanan”). Misi kami adalah menyediakan sebuah alat berbasis AI untuk membantu Anda dalam perjalanan refleksi diri, mendapatkan perspektif baru, dan menumbuhkan kebijaksanaan batin.
Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) adalah perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda (“Pengguna”, “Anda”) dan Teman Batin (“kami”). Dengan mengakses atau menggunakan Layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami. Mohon baca keduanya dengan saksama.
2. Deskripsi Layanan: Janji Kami dan Batasannya (SANGAT PENTING)
Teman Batin adalah sebuah chatbot AI yang dirancang untuk menjadi teman percakapan yang suportif. Ia menggunakan model bahasa canggih yang telah kami pandu untuk memberikan berbagai perspektif (psikologis, spiritual, filosofis) atas pemikiran dan perasaan yang Anda bagikan.
DISCLAIMER KRUSIAL & BATASAN LAYANAN:
- Teman Batin BUKANLAH LAYANAN KESEHATAN MEDIS. Layanan ini tidak menyediakan diagnosis medis, terapi, atau perawatan psikiatri. Ia tidak dimaksudkan untuk menjadi pengganti dari nasihat, diagnosis, atau perawatan dari seorang profesional kesehatan mental yang berkualifikasi.
- Teman Batin BUKANLAH LAYANAN INTERVENSI KRISIS. Jika Anda mengalami keadaan darurat medis, krisis kesehatan mental, atau memiliki pikiran untuk menyakiti diri sendiri atau orang lain, SEGERA HENTIKAN PENGGUNAAN LAYANAN dan hubungi layanan darurat lokal (119), hotline kesehatan jiwa, atau profesional medis terdekat.
- Akurasi Informasi: Meskipun kami berusaha keras untuk memberikan respons yang bermanfaat dan mendalam, respons yang dihasilkan oleh AI terkadang bisa tidak akurat atau tidak lengkap. Anda bertanggung jawab penuh untuk mengevaluasi dan menggunakan informasi yang diberikan.
Dengan menggunakan layanan ini, Anda memahami dan menyetujui bahwa Teman Batin adalah sebuah alat untuk self-reflection, bukan alat medis atau terapeutik.
3. Kewajiban dan Tanggung Jawab Pengguna
Untuk menjaga agar Teman Batin menjadi ruang yang aman dan bermanfaat, Anda setuju untuk:
- Berusia minimal 16 tahun untuk menggunakan Layanan ini.
- Memberikan informasi yang akurat dan menjaga kerahasiaan akses Anda (nomor WhatsApp).
- Menggunakan Layanan ini hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan Ketentuan ini.
- Tidak menggunakan Layanan untuk menyebarkan ujaran kebencian, melakukan pelecehan, atau aktivitas ilegal lainnya.
- Bertanggung jawab penuh atas tindakan dan keputusan yang Anda ambil berdasarkan percakapan dengan Teman Batin.
4. Hak Kekayaan Intelektual
- Konten Anda: Anda memiliki hak penuh atas konten, teks, dan informasi yang Anda kirimkan ke Layanan (“Konten Pengguna”). Namun, dengan menggunakan Layanan, Anda memberikan Teman Batin lisensi non-eksklusif, bebas royalti, di seluruh dunia untuk menggunakan, memproses, dan menyimpan Konten Pengguna Anda hanya untuk tujuan menyediakan dan meningkatkan Layanan kepada Anda.
- Layanan Kami: Teman Batin dan semua konten terkaitnya (termasuk merek, logo, antarmuka, dan respons yang dihasilkan AI) adalah milik eksklusif dari Teman Batin. Anda tidak diizinkan untuk menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan ulang bagian mana pun dari Layanan kami tanpa izin tertulis dari kami.
5. Pembayaran dan Langganan (Jika Berlaku di Masa Depan)
Beberapa bagian dari Layanan mungkin akan ditawarkan dalam model berlangganan berbayar.
- Penagihan: Jika Anda berlangganan, Anda setuju untuk membayar biaya yang berlaku. Penagihan akan dilakukan secara berulang (misalnya, bulanan atau tahunan) kecuali Anda membatalkannya.
- Pembatalan: Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja. Pembatalan akan berlaku efektif pada akhir periode penagihan yang sedang berjalan.
- Tanpa Pengembalian Dana (No Refunds): Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali diwajibkan lain oleh hukum.
6. Penghentian Layanan (Terminasi)
- Oleh Anda: Anda bebas berhenti menggunakan Layanan kami kapan saja. Anda dapat meminta penghapusan data Anda sesuai dengan prosedur di halaman Permintaan Penghapusan Data kami.
- Oleh Kami: Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Layanan jika Anda secara material melanggar Ketentuan ini.
7. Sanggahan Jaminan (Disclaimer of Warranties)
LAYANAN INI DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA”, TANPA JAMINAN DALAM BENTUK APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT. KAMI TIDAK MENJAMIN BAHWA LAYANAN AKAN SELALU AMAN, BEBAS DARI KESALAHAN, ATAU AKAN MEMENUHI SEMUA KEBUTUHAN ANDA.
8. Batasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability)
DALAM KEADAAN APA PUN, TEMAN BATIN, PENDIRINYA, ATAU AFILIASINYA TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, ATAU KONSEKUENSIAL YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN ANDA UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN INI. TANGGUNG JAWAB TOTAL KAMI KEPADA ANDA UNTUK SEMUA KLAIM TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG TELAH ANDA BAYARKAN KEPADA KAMI DALAM 3 (TIGA) BULAN TERAKHIR.
9. Perubahan pada Ketentuan Ini
Kami dapat memodifikasi Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Jika kami membuat perubahan yang kami anggap material, kami akan memberitahu Anda. Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan tersebut berlaku, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan yang telah direvisi.
10. Hukum yang Berlaku
Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
11. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi kami di hei@temanbatin.com