Berlaku Efektif: 17 Juli 2025
Filosofi Privasi Kami: Kepercayaan Anda Adalah Fondasi Kami
Selamat datang di Teman Batin. Kami menciptakan layanan ini sebagai sebuah ruang aman bagi Anda untuk berefleksi, menemukan kejelasan, dan terhubung dengan kebijaksanaan batin Anda. Kami memahami bahwa untuk melakukan itu, Anda mempercayakan kami dengan pikiran dan perasaan Anda yang paling dalam.
Kepercayaan itu adalah segalanya bagi kami. Kebijakan Privasi ini bukan sekadar formalitas; ini adalah janji kami kepada Anda. Janji kami untuk melindungi kerahasiaan Anda dengan standar tertinggi dan untuk selalu transparan tentang bagaimana kami menggunakan data untuk melayani Anda.
Prinsip utama kami: Manusia (termasuk pendiri dan staf Teman Batin) TIDAK MEMBACA percakapan pribadi Anda. Sistem kami dirancang untuk menjadi jembatan antara Anda dan teknologi AI yang membantu Anda, tanpa ada campur tangan manusia yang mengintip di tengahnya.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Untuk menyediakan layanan yang personal dan efektif, kami mengumpulkan beberapa jenis informasi:
- Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung:
- Konten Percakapan: Semua pesan teks atau suara yang Anda kirimkan kepada Teman Batin. Ini adalah data inti yang kami proses untuk memberikan respons.
- Informasi Kontak: Nomor telepon WhatsApp Anda, yang berfungsi sebagai identifikasi unik Anda di layanan kami.
- Informasi yang Dibuat oleh Sistem Kami:
- Memori Kontekstual: Untuk membuat percakapan terasa berkelanjutan dan personal (agar Anda tidak perlu mengulang cerita), sistem AI kami secara otomatis membuat dan memperbarui ringkasan (profil) tentang tema-tema kunci dari percakapan Anda. Profil ini disimpan secara aman dan hanya dapat diakses oleh sistem AI kami untuk memberikan respons yang lebih relevan.
- Data Penggunaan Teknis: Kami dapat mengumpulkan data teknis dasar seperti waktu dan tanggal pesan, untuk tujuan pemeliharaan dan analisis sistem.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Informasi Anda digunakan secara eksklusif untuk tujuan berikut:
- Untuk Menyediakan dan Mempersonalisasi Layanan: Konten percakapan dan memori kontekstual Anda digunakan oleh AI Agent kami untuk memahami pertanyaan Anda dan memberikan respons multi-perspektif yang relevan.
- Untuk Meningkatkan Layanan: Kami dapat menggunakan data percakapan yang sepenuhnya dianonimkan dan diagregasi (dihilangkan semua informasi pribadi dan digabungkan dengan data lain) untuk melatih dan meningkatkan kualitas, keamanan, dan akurasi model AI kami di masa depan. Kami tidak pernah menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan ini.
- Untuk Komunikasi Layanan: Kami mungkin menggunakan nomor telepon Anda untuk mengirimkan pemberitahuan penting terkait layanan, seperti perubahan pada kebijakan ini atau informasi tentang fitur baru.
3. Dengan Siapa Kami Membagikan Informasi Anda
Kami sangat membatasi pembagian data pribadi Anda. Kami hanya membagikannya dalam situasi berikut:
- Penyedia Teknologi AI Pihak Ketiga (API): Untuk dapat memberikan respons yang cerdas, pesan Anda dikirimkan secara aman melalui antarmuka pemrograman aplikasi (API) ke penyedia teknologi AI kami (misalnya, Google untuk Gemini atau OpenAI untuk ChatGPT). Para penyedia ini memiliki kebijakan privasi mereka sendiri yang ketat dan, sesuai dengan ketentuan penggunaan API mereka, tidak menggunakan data ini untuk melatih model publik mereka.
- Penyedia Database (Supabase): Riwayat percakapan dan profil memori kontekstual Anda disimpan dalam database yang aman yang disediakan oleh Supabase. Mereka bertanggung jawab atas keamanan fisik dan infrastruktur dari data tersebut.
- Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, panggilan pengadilan, atau proses hukum lainnya yang sah di Indonesia, kami mungkin perlu mengungkapkan informasi Anda. Kami akan berusaha untuk memberitahu Anda kecuali dilarang oleh hukum.
Kami tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
4. Keamanan Data Anda
Kami menerapkan standar keamanan teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data Anda. Ini termasuk:
- Enkripsi: Data Anda dienkripsi saat dikirimkan antara perangkat Anda, server kami, dan penyedia API (enkripsi in-transit) dan saat disimpan di database kami (enkripsi at-rest).
- Kontrol Akses: Akses ke data mentah di database sangat dibatasi hanya untuk sistem otomatis yang membutuhkannya untuk berfungsi. Akses manusia ke data ini secara inheren diblokir oleh desain sistem kami, kecuali untuk tujuan pemeliharaan teknis yang sangat penting dan diaudit secara ketat.
5. Hak Anda Atas Data Anda
Anda memiliki kendali penuh atas data Anda.
- Hak untuk Mengakses: Anda dapat meminta salinan dari profil memori kontekstual yang telah kami buat tentang Anda.
- Hak untuk Menghapus: Anda dapat meminta penghapusan seluruh riwayat percakapan dan profil Anda dari sistem kami kapan saja. Setelah permintaan diproses, data Anda akan dihapus secara permanen dari database aktif kami sesuai dengan jadwal teknis kami.
6. Privasi Anak-Anak
Layanan Teman Batin tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 16 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak.
7. Perubahan pada Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika kami membuat perubahan yang signifikan, kami akan memberitahu Anda melalui nomor kontak yang Anda berikan atau melalui pemberitahuan layanan.
8. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan ini, jangan ragu untuk menghubungi kami di nusaardhy@gmail.com