Di Teman Batin, kami percaya bahwa perjalanan refleksi diri Anda adalah milik Anda sepenuhnya. Ini termasuk hak Anda untuk menghapus jejak digital Anda dari sistem kami kapan pun Anda mau, tanpa perlu bertanya.
Halaman ini dirancang untuk menjelaskan secara transparan dan sederhana bagaimana Anda bisa menggunakan hak tersebut. Kami menghormati keputusan Anda dan akan membuat prosesnya semudah mungkin.
Apa yang Akan Dihapus?
Ketika Anda meminta penghapusan data, kami akan secara permanen menghapus informasi berikut yang terkait dengan akun Anda (nomor WhatsApp) dari database aktif kami:
- Seluruh Riwayat Percakapan: Setiap kata yang pernah Anda bagikan dengan Teman Batin akan dihapus.
- Profil Memori Kontekstual: Ringkasan dan pola yang dipelajari oleh AI kami untuk mempersonalisasi pengalaman Anda akan dihapus.
- Informasi Kontak Anda: Kaitan antara nomor telepon Anda dengan data percakapan akan diputus dan dihapus.
Apa yang Terjadi Setelah Data Dihapus?
- Sistem Akan “Melupakan” Anda: Jika Anda memutuskan untuk menggunakan layanan Teman Batin lagi di masa depan, Anda akan memulai dari awal sebagai pengguna baru. Sistem tidak akan memiliki ingatan apa pun tentang percakapan kita sebelumnya.
- Proses Ini Tidak Dapat Dibatalkan: Setelah proses penghapusan selesai, data Anda tidak dapat dipulihkan. Mohon pastikan Anda benar-benar yakin sebelum melakukan konfirmasi.
- Data Statistik Anonim: Untuk tujuan perbaikan layanan, kami mungkin menyimpan data statistik yang telah sepenuhnya dianonimkan dan diagregasi (misalnya, “70% pengguna minggu ini membahas tentang stres kerja”). Data ini sama sekali tidak dapat dilacak kembali kepada individu mana pun.
Cara Meminta Penghapusan Data Anda (Proses Sederhana)
Kami telah membuat proses ini semudah mungkin. Anda bisa melakukannya langsung dari WhatsApp.
Langkah 1: Kirim Pesan Permintaan
Buka percakapan Anda dengan Teman Batin di WhatsApp dan kirim pesan dengan teks persis seperti ini:
HAPUS DATA SAYA
Langkah 2: Lakukan Konfirmasi
Sistem kami akan secara otomatis mengenali permintaan Anda dan akan mengirimkan pesan balasan untuk konfirmasi. Pesan ini bertujuan untuk memastikan Anda tidak sengaja mengirim perintah tersebut.
Pesan balasan akan terlihat seperti ini:
“Kami telah menerima permintaan Anda untuk menghapus seluruh data Anda secara permanen. Proses ini tidak dapat dibatalkan. Apakah Anda yakin ingin melanjutkan? Balas dengan ‘YA, SAYA YAKIN’ untuk melanjutkan.”
Langkah 3: Penghapusan Diproses
Setelah Anda membalas dengan “YA, SAYA YAKIN”, permintaan Anda akan masuk ke dalam antrean penghapusan kami.
Proses & Linimasa
- Permintaan Diterima: Anda mengirim kata kunci HAPUS DATA SAYA.
- Konfirmasi Diminta & Diberikan: Anda membalas YA, SAYA YAKIN.
- Eksekusi Penghapusan: Tim teknis kami akan memproses permintaan penghapusan data Anda dari database aktif kami. Proses ini biasanya memakan waktu hingga 7 (tujuh) hari kerja.
- Notifikasi Final: Setelah data Anda berhasil dihapus, kami akan mengirimkan satu pesan terakhir ke nomor WhatsApp Anda untuk memberitahukan bahwa proses telah selesai.
Ada Pertanyaan Lain?
Kepercayaan Anda adalah prioritas utama kami. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang privasi atau keamanan data Anda, silakan hubungi kami langsung melalui email di hei@temanbatin.com
Terima kasih telah menjadi bagian dari perjalanan Teman Batin. Kami menghargai waktu dan kepercayaan yang telah Anda berikan kepada kami.