Kebijakan Privasi

Teman Batin berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memberikan layanan terbaik:

• Pesan dan percakapan yang Anda kirimkan melalui WhatsApp
• Nomor telepon WhatsApp untuk keperluan komunikasi
• Waktu dan tanggal percakapan untuk konteks layanan
• Data penggunaan untuk meningkatkan kualitas layanan

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memberikan respons dan saran yang relevan dengan situasi Anda
• Menganalisis pola percakapan untuk memberikan insight yang lebih baik
• Meningkatkan kualitas dan akurasi layanan AI kami
• Menyediakan dukungan teknis dan customer service
• Mengirimkan update layanan yang penting (dengan persetujuan Anda)

Keamanan data Anda adalah prioritas utama kami. Kami menerapkan berbagai langkah keamanan:

• Enkripsi end-to-end untuk semua percakapan
• Server yang aman dengan sertifikasi internasional
• Akses terbatas hanya untuk tim yang berwenang
• Audit keamanan berkala oleh pihak ketiga
• Backup data yang aman dan terenkripsi

Kami TIDAK akan membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga, kecuali:

• Anda memberikan persetujuan eksplisit
• Diwajibkan oleh hukum yang berlaku
• Untuk melindungi keamanan dan hak-hak kami atau pengguna lain
• Dalam situasi darurat yang mengancam keselamatan

Kami menyimpan data Anda selama diperlukan untuk memberikan layanan:

• Percakapan aktif: disimpan selama layanan berlangsung
• Data analitik: disimpan dalam bentuk anonim untuk peningkatan layanan
• Informasi akun: disimpan hingga Anda meminta penghapusan
• Log sistem: disimpan maksimal 12 bulan untuk keperluan teknis

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Meminta koreksi data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan data pribadi Anda
• Membatasi pemrosesan data Anda
• Memindahkan data Anda ke layanan lain
• Menarik persetujuan kapan saja

Website kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

• Meningkatkan pengalaman pengguna di website
• Menganalisis traffic dan penggunaan website
• Menyimpan preferensi Anda
• Memberikan konten yang relevan

Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookies, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi optimal.

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui:

• Pemberitahuan di website utama
• Email kepada pengguna terdaftar
• Pesan WhatsApp untuk perubahan signifikan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau ingin menggunakan hak-hak Anda, hubungi kami: